Notre contrat d’assistance technique permet de maintenir un lien permanent entre Sys PO Ingénierie et l’utilisateur en mettant à disposition :

Un service client complet et illimité

Nous pensons que les méthodes traditionnelles de support et de formation ne répondent pas aux besoins réels des industriels. La plupart d'entre eux ne sont pas satisfaits du niveau de service reçu. Et les obstacles à la productivité des nouveaux outils demeurent importants.

Le Customer Care (Service client) de think3 offre une alternative nouvelle : un service complet de support et formation via le Web et le téléphone - avec une plus grande ouverture et souplesse, et une disponibilité continue. 24H/24 et 7jours/7, sans frais supplémentaires.

Grâce à notre infrastructure de support clients innovante et souple, vous obtenez des réponses rapides et des solutions à vos problèmes au plus vite.

Afin d’approfondir vos connaissances du produit en application à votre métier, nous vous proposons des journées d’assistance méthodologique pendant lesquelles vous pourrez, selon le thème choisi, améliorer vos performances et donc augmenter votre productivité.

Thèmes standards

Assemblage et Gestion de l’information.

Surfaces avancées (orientation sous-traitance et design produit).

Echanges de données.

Méthodes carrosserie (Ferrage ou Emboutissage)

Reconstruction de surfaces thinkreshape.

Réalisation de films via thinkdesign pour présentation client.

Méthodologie pour la conception de moules plastiques, caoutchouc etc...

Initiation à la gestion de données techniques.

Les plus des clients abonnés à une redevance annuelle

Des mises à niveau automatiques vers les versions les plus récentes du logiciel de modélisation volumique thinkdesign et des produits complémentaires tels que thinkcompensator, thinkPLM, Hc-utilities et thinkreshape

Une assistance téléphonique en français aux heures de bureau.(9h-12h, 14h-17h)

Un traitement privilégié de vos demandes d'amélioration du logiciel thinkdesign

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